ヘルプデスクから社内SEへ転職できる？評価される経験と受からない経験の違い

このような不安を感じている人は少なくありません。

この記事では、元SE・人材業界15年のキャリアアドバイザーとしての経験をもとに、次の点を具体的に解説します。

• 今の経験で社内SEへ応募できるか
• 社内SEの選考で評価されるヘルプデスク経験
• 現状のままでは評価されにくい経験
• 職務経歴書での正確な伝え方
• 面接で採用担当者に伝わる話し方
• ヘルプデスク経験者が見るべき求人
• 資格を取る場合の優先順位

自分の経験を大きく見せることが目的ではありません。

今まで担当してきた仕事を正確に整理し、社内SEの採用担当者が判断できる言葉に置き換えていきましょう。

※本記事には広告を含みます。

 

結論｜ヘルプデスクから社内SEへ転職できるかは「管理・判断・改善」の経験で決まる

厚生労働省の職業情報提供サイト「job tag」では、ヘルプデスク（IT）を、システムやアプリケーション、情報機器を使う際に生じた疑問やトラブルなどに対応し、問題解決する仕事と説明しています。

参考：ヘルプデスク（IT）｜職業情報提供サイト job tag

問い合わせを受けて問題を解決することは、社内SEでも必要です。

ただし、社内SEには、それに加えて次の役割が求められます。

• 社員が利用するアカウントや端末を管理する
• 社内システムやSaaSを安定して利用できる状態に保つ
• 障害や問い合わせが発生した原因を調べる
• 同じ問題が起きないように運用を改善する
• 社内各部署や外部ベンダーと調整する
• セキュリティや権限管理のルールを守る

つまり、ヘルプデスクから社内SEへ進む際に見られるのは、「問い合わせに対応した経験」から「IT環境を管理・改善した経験」へ、どこまで仕事を広げられているかです。

現在の経験は、次の3段階で考えると判断しやすくなります。

ヘルプデスクから社内SEへ行ける人が持っている6つの経験

ここからは、社内SEの選考で評価されやすい経験を具体的に見ていきます。

すべての経験がそろっている必要はありません。

応募先の業務と、自分の経験がどこでつながっているかを確認することが大切です。

AD・Entra ID・Microsoft 365などのアカウント管理

社内SEや情シスでは、社員の入社・退職・異動に合わせて、アカウントや権限を変更します。

評価されやすいのは、次のような経験です。

• Active DirectoryやMicrosoft Entra IDのユーザー登録・削除
• Microsoft 365やGoogle Workspaceのアカウント管理
• グループや共有フォルダの権限変更
• ライセンスの付与・回収
• 入退社・異動に伴う設定変更
• アカウントロックや認証エラーへの対応

同じパスワードリセットでも、依頼された操作をするだけなのか、本人確認や権限を確認し、セキュリティ上のルールに沿って対応しているのかで評価は変わります。

どの製品を使い、どこまで自分で判断し、どの操作権限を持っていたのかを整理しておきましょう。

PC・スマートフォン・IT資産の管理

PCのキッティングも、社内SEにつながる経験の一つです。

ただし、「パソコンを設定しました」だけでは、採用担当者は担当範囲を判断できません。

次のどこまで関わったのかを明確にします。

• PC・スマートフォンの初期設定
• ドメイン参加や各種アプリのインストール
• MDMによる端末管理
• 資産管理台帳への登録
• 社員への貸与と退職時の回収
• 故障端末の交換や修理手配
• データ消去や廃棄手続き
• 標準設定やキッティング手順の見直し

初期設定だけでなく、調達後の登録から貸与、回収、廃棄まで管理していれば、「端末のライフサイクル管理に関わった経験」として伝えられます。

Windows・ネットワーク・VPNなどの原因切り分け

社内SEでは、社員から寄せられた相談に対して、原因をある程度切り分ける必要があります。

たとえば、「インターネットにつながらない」という問い合わせでも、原因は一つではありません。

• 端末固有の問題か
• Wi-Fiや有線LANの問題か
• IPアドレスやDNSの設定に問題がないか
• VPN接続だけに問題があるのか
• 同じ部署や拠点で複数人に発生しているのか
• 利用しているSaaS側で障害が起きていないか

このように、状況を確認しながら原因候補を絞り込んだ経験は、社内SEでも活かせます。

自分で完全に復旧させられなかったとしても、確認した項目、集めたログ、影響範囲を整理したうえで上位担当者やベンダーへ引き継いでいれば、単なる転送とは違います。

SaaSの運用・ライセンス管理

現在の情シス・コーポレートIT求人では、Microsoft 365、Google Workspace、Slack、Notionなど、複数のSaaSを管理する仕事が増えています。

評価につながりやすい経験には、次のようなものがあります。

• ユーザーの追加・削除
• グループや権限の設定
• ライセンス数と利用状況の確認
• 退職者アカウントの停止
• 社員からの操作問い合わせ
• 管理画面での設定変更
• 新機能や仕様変更の社内案内
• 利用ルールや申請フローの整備

SaaSを利用した経験と、管理した経験は分けて考えましょう。

一般ユーザーとしてSlackやMicrosoft 365を使っていただけでは、SaaS運用経験とは言いにくいからです。

社内各部署・外部ベンダーとの調整

社内SEは、自分一人で技術的な作業を完結させる仕事とは限りません。

社内の営業、経理、人事、総務などから要望を聞き、外部ベンダーへ伝え、対応状況を社内へ説明する場面があります。

ヘルプデスクで次のような仕事を経験していれば、社内SEとの接点があります。

• 障害状況や再現手順を整理してベンダーへ連絡した
• ベンダーからの回答を社内ユーザー向けに説明した
• システム停止やメンテナンス予定を社内へ案内した
• PC入れ替えやシステム導入の日程を各部署と調整した
• 問い合わせの優先順位を判断し、関係者へ共有した
• ベンダー対応後に復旧確認や再発確認を行った

「コミュニケーション力があります」と抽象的に伝えるより、誰と何を調整し、どのように仕事を進めたのかを説明した方が評価されやすくなります。

FAQ・手順書・業務フローの改善

社内SEの選考では、与えられた仕事をこなした経験だけでなく、仕事をより良くした経験も見られます。

たとえば、次のような取り組みです。

• 頻出する問い合わせを分類してFAQを作成した
• 古くなっていた手順書を更新した
• 担当者によって回答が変わらないようにテンプレートを整備した
• アカウント発行時の確認項目をチェックリスト化した
• キッティングの作業手順を標準化した
• 問い合わせ履歴から繰り返し発生する問題を特定した
• 定型作業をスクリプトやワークフローで効率化した

できれば、「FAQを作った」で終わらせず、その結果まで確認してください。

問い合わせ件数が減った、対応時間が短くなった、設定漏れが減った、引き継ぎしやすくなったなど、業務への効果まで説明できると説得力が増します。

2026年7月28日時点のコーポレートIT求人でも、IDaaS、MDM、SaaS、アカウント管理、セキュリティ対応、ヘルプデスクの効率化などが募集要件や業務内容に含まれています。

参考：

• プロダクトと事業を成長させるコーポレートITを募集｜Cloudbase
• コーポレートIT（社内ITスタッフ）｜Visual Bank
• コーポレートITエンジニア（情シス・セキュリティ）｜デジタルグリッド

求人ごとに求めるレベルは異なりますが、「問い合わせを受ける人」だけでなく、「社内ITを管理し、仕組みを整える人」が求められていることが分かります。

社内SE転職で評価されにくいヘルプデスク経験

ヘルプデスク経験があれば、誰でもすぐ社内SEへ転職できるわけではありません。

ここでは、現状のままでは評価されにくい経験と、その理由を確認します。

問い合わせを受けて転送するだけ

問い合わせ内容を聞き取り、別の担当者へ転送するだけの場合、ITの実務経験としては弱く見られることがあります。

採用担当者が知りたいのは、問い合わせを受けたあとに何を確認し、どこまで原因を切り分け、どの基準で上位担当者へ引き継いだのかです。

自分で解決できない問い合わせでも、次の対応をしていれば整理しておきましょう。

• 発生日時や利用環境を確認した
• 再現手順をまとめた
• エラーメッセージやログを取得した
• 他の利用者にも発生しているか確認した
• 業務への影響度を判断した
• 緊急度に応じて連絡先や手順を変えた

これらを行っていない場合は、今後の問い合わせで一つずつ取り入れていくことが必要です。

手順書どおりの作業しかしていない

手順書を正確に実行できることは大切です。

しかし、社内SEでは、手順書に載っていない問題への対応や、既存手順そのものを見直す仕事も発生します。

選考では、次のような質問をされる可能性があります。

• 手順どおりに進まなかったとき、どう対応したか
• 手順書に不備を見つけたとき、どうしたか
• 同じミスを防ぐために何を変えたか

これらに答えられるエピソードがない場合は、日々の業務で気づいた点を記録し、手順の変更を提案してみましょう。

キッティングだけで端末管理には関わっていない

決められた手順でPCを設定するだけの仕事と、端末を継続的に管理する仕事では、担当範囲が異なります。

キッティング経験しかない場合は、次の業務へ広げられないか確認してください。

• 資産管理台帳への登録
• 社員への貸与・回収
• 故障や紛失時の対応
• MDMへの端末登録
• ソフトウェアライセンスの管理
• 廃棄時のデータ消去確認

すべてを担当できなくても、端末が社内でどのように管理されているかを理解するだけで、面接で話せる内容が変わります。

使用した製品や担当範囲を説明できない

「アカウント管理をしていました」

「ネットワークの問い合わせに対応しました」

これだけでは、採用担当者は実務レベルを判断できません。

次の項目まで整理しましょう。

• 製品名・サービス名
• 対象となる社員数・端末数
• 月または1日あたりの対応件数
• 自分が持っていた操作権限
• 自分で判断できた範囲
• 上位担当者へ確認が必要だった範囲
• 改善したことと結果

数字が分からない場合は、今から業務記録を残しておくことをおすすめします。

今の職場で社内SEにつながる経験を増やす方法

経験が足りないと感じても、すぐに退職する必要はありません。

まずは上司やリーダーへ、次のような業務を担当できないか相談してみましょう。

1. 一つのSaaSについて、アカウント追加・削除を継続して担当する
2. PCやソフトウェアライセンスの管理台帳を整備する
3. 頻出問い合わせを集計し、FAQや手順書を改善する
4. ベンダーへの問い合わせや障害報告へ同席する
5. 入退社時のIT対応を、依頼受付から完了確認まで担当する

大きなシステム導入を任せてもらわなくても構いません。

一つの業務を受付から完了まで担当し、改善点まで考えた経験が、社内SEへの橋渡しになります。

ヘルプデスク経験を「社内SEに評価される言語」へ翻訳する

ヘルプデスク経験は、職務経歴書の書き方によって伝わり方が変わります。

ただし、ここでいう「翻訳」は、仕事を実際より大きく見せることではありません。

業務名だけでは分からない担当範囲を、採用担当者が判断できる情報に分解することです。

「環境・範囲・判断・行動・結果」に分けて整理する

一つの業務について、次の5項目を書き出してみてください。

1. 環境：どのOS・製品・サービスを扱ったか
2. 範囲：何人・何台・何件を対象にしたか
3. 判断：どこまで自分で判断できたか
4. 行動：設定、調査、調整、改善など何を行ったか
5. 結果：時間短縮、件数減少、ミス防止など何が変わったか

たとえば「問い合わせ対応」という同じ業務でも、ここまで分解すると内容が見えてきます。

件数や人数は、実際に確認できる数字だけを使ってください。

正確な数字が分からなければ、「1日平均○件程度」「約○台」のように、根拠を説明できる範囲で記載します。

職務経歴書の言い換え例

「対応しました」「管理しました」だけで終わらせず、何を対象に、どこまで担当したのかを書きましょう。

「操作」「運用」「設計・構築」を混同しない

職務経歴書では、経験を良く見せようとして表現を大きくしすぎないことも重要です。

たとえば、手順書に沿ってADへユーザーを登録したのであれば、「ADの設計・構築経験」とは書けません。

一方、アカウント登録だけでなく、申請内容の確認、グループ選択、ライセンス付与、作業後のダブルチェックまで担当していたなら、その範囲を具体的に書くことができます。

無理に上位の言葉へ置き換えるより、実際の担当範囲を詳しく説明する方が信頼されます。

 

面接で刺さる話し方｜採用側の3つの懸念を解消する

ヘルプデスクから社内SEを目指す人に対して、採用側は主に次の点を確認します。

• 問い合わせを受ける以外の仕事もできるか
• 技術的な問題を自分で考え、調べられるか
• 社内SEを「楽そうな仕事」と考えていないか

面接では、自分の強みを並べるだけでなく、この3つの懸念を解消することを意識しましょう。

「問い合わせ対応しかしていないのでは？」への答え方

問い合わせ件数よりも、対応の中で行った判断を説明します。

たとえば、次の順番です。

1. どのような問い合わせだったか
2. 何を確認したか
3. どのように原因を切り分けたか
4. 自分でどこまで対応したか
5. 解決後に何を改善したか

完全に一人で解決した経験でなくても構いません。

適切な情報を集め、上位担当者やベンダーが調査しやすい状態にして引き継いだことも、実務上は大切な役割です。

「社内SEの仕事を理解しているか？」への答え方

「ヘルプデスクより上の仕事がしたい」という説明だけでは、志望理由として弱くなります。

次のように、現在の経験と社内SEで担当したい仕事をつなげます。

「問い合わせから離れたい」ではなく、「問い合わせで見つけた課題を仕組みから改善したい」と説明すると、キャリアのつながりが伝わります。

「楽そうだから社内SEを選んだのでは？」への答え方

自社勤務、残業、働き方に魅力を感じること自体は不自然ではありません。

ただし、それだけを志望理由にすると、仕事内容への理解や意欲が伝わりません。

面接では、次の内容を中心に話しましょう。

• 社内ユーザーの業務を継続的に支えたい
• 問い合わせ対応だけでなく、再発防止に関わりたい
• アカウント・端末・SaaSの運用範囲を広げたい
• 部署をまたぐ業務改善に関わりたい
• 一つの会社のIT環境を長期的に改善したい

前職への不満ではなく、社内SEとして何を実現したいのかを主語にします。

面接回答は「課題・行動・結果・再現性」で組み立てる

面接で経験を説明するときは、次の型を使うと伝わりやすくなります。

たとえば、FAQを改善した経験なら、次のように話せます。

華やかな実績である必要はありません。

自分で課題に気づき、小さくても改善した経験を具体的に説明することが大切です。

求人票で見るべき点｜「社内SE」という職種名だけで選ばない

社内SEという名称が付いていても、仕事内容は企業によって大きく異なります。

社内ヘルプデスクを中心とする求人もあれば、IT戦略、システム開発、インフラ設計、セキュリティ監査まで求める求人もあります。

職種名ではなく、仕事内容と応募要件を確認してください。

ヘルプデスク経験者が狙いやすい求人

次のような業務を含む求人は、ヘルプデスク経験との接点があります。

• 社員向けITサポート
• PC・スマートフォンのキッティングと資産管理
• アカウント・権限・ライセンス管理
• Microsoft 365やGoogle WorkspaceなどのSaaS運用
• ネットワーク障害の一次切り分け
• FAQ・マニュアル・申請フローの整備
• ベンダーへの問い合わせと調整

応募要件に「ヘルプデスク」「ITサポート」「情報システム」「インフラ運用」のいずれかの経験が記載されている求人も確認しましょう。

また、経験が浅い段階では、情報システム部門に複数の社員がいる会社の方が安全です。

先輩社員から業務を引き継げる環境であれば、ヘルプデスク経験を活かしながら担当範囲を広げられます。

現時点では難易度が高い求人

次の経験を必須としている求人は、ヘルプデスクから直接応募するには難易度が高くなります。

• IT戦略やIT予算の策定
• システム企画・要件定義
• 基幹システムの開発経験
• サーバー・ネットワークの設計構築
• プロジェクトマネージャーやリーダー経験
• ISMS・J-SOX・監査対応の主導
• 情報システム部門の立ち上げ

「歓迎要件」に書かれているだけなら、すべて満たしていなくても応募できます。

一方、「必須要件」に複数の上流経験が並んでいる場合は、現在の経験と大きく離れていないか慎重に判断してください。

一人情シスは経験が浅い人ほど慎重に判断する

一人情シスには、広い裁量を持てる魅力があります。

ただし、問い合わせ対応からアカウント・端末・ネットワーク・セキュリティ・ベンダー管理まで、一人で判断しなければならない可能性があります。

経験が浅い段階で入社すると、分からないことを相談できず、業務を広げる前に疲弊してしまうこともあります。

一人情シス求人へ応募する場合は、少なくとも次を確認してください。

• ITの責任者や相談相手がいるか
• 外部ベンダーへどこまで委託しているか
• 入社時に引き継ぎがあるか
• 現在の社内システムとネットワーク構成
• 緊急時や休日の対応体制
• 入社後に最初に求められる業務

一人で働くこと自体が問題なのではなく、現在の自分に対応できる範囲かを見極めることが重要です。

「社内SEだが実質ヘルプデスク」の求人にも注意する

社内SEという名称でも、実際の仕事が問い合わせ受付とキッティングだけという場合があります。

現在も受付中心のヘルプデスクで働いているなら、転職後も担当範囲が変わらず、数年後に同じ悩みを抱える可能性があります。

面接では次の質問をしてみましょう。

• 問い合わせ対応は業務全体の何割程度ですか
• アカウントや端末について、どこまで担当できますか
• 入社半年後・1年後には何を任せる予定ですか
• 新しいSaaSやシステムの導入に参加できますか
• FAQや運用フローを自分から改善できますか
• 情シスの人数と、それぞれの担当領域を教えてください

求人票に書かれた現在の仕事だけでなく、入社後に担当範囲を広げられるかまで確認してください。

社内SE全体の転職難易度や働き方については、以下の記事で詳しく解説しています。

自分の経験に合う転職先の選び方

「社内SE」という名前だけに絞らず、今の経験と接点が多い求人から選ぶと、書類選考を通過しやすくなります。

アカウント・端末・SaaS経験が多い人

次の経験が多い人は、情シス、社内IT、コーポレートITの運用ポジションと相性があります。

• 入退社アカウント対応
• Microsoft 365・Google Workspaceの管理
• PC・スマートフォンの資産管理
• SaaSのライセンス管理
• 社員向けITサポート
• FAQや申請フローの改善

求人では「社内SE」以外に、次の職種名も検索してみましょう。

• 情報システム
• 情シス
• 社内IT
• コーポレートIT
• コーポレートエンジニア

ただし、コーポレートエンジニアには自動化やセキュリティ、システム設計まで求める求人もあります。名称だけで判断せず、応募要件を確認してください。

AD・Windows・VPN・ネットワーク経験が多い人

ネットワークやサーバーに関する問い合わせが多く、原因切り分けまで行ってきた人は、社内インフラを担当する社内SEが候補になります。

たとえば、次の経験です。

• IPアドレス・DNS・DHCPの確認
• Wi-Fi・LAN・VPNの接続トラブル対応
• Active Directoryの運用
• Windows Serverのアカウント・ログ確認
• ネットワーク機器や回線業者への問い合わせ
• 障害時の影響範囲確認

社内SEに限らず、インフラ運用・保守へ進み、ネットワークやサーバーの専門性を高める方法もあります。

ヘルプデスクからインフラエンジニアを選んだ方がよいケース

次のような人は、幅広い社内調整を担当する社内SEよりも、インフラエンジニアの方が希望に合う可能性があります。

• ユーザー対応より技術調査を増やしたい
• ネットワークやサーバーを深く学びたい
• 将来は設計・構築やクラウドへ進みたい
• 障害の原因を技術的に追うことが好き

ネットワークへ進むならCCNA、Linuxサーバーへ進むならLinuCの学習が、方向性を整理する材料になります。

受付中心で管理経験がない人

問い合わせ受付とエスカレーションが中心だった人は、いきなり幅広い社内SEを狙うより、次のような橋渡し求人を選ぶ方が現実的です。

• 社内ヘルプデスク兼社内SE
• 情シスアシスタント
• 社内ITサポート
• キッティングに加えて資産管理も担当する求人
• アカウント・SaaS運用まで広げられるヘルプデスク

ここで重要なのは、転職後に経験を広げられることです。

「未経験から社内SE」という言葉だけで選ばず、半年後・1年後に任される仕事を確認しましょう。

登録前に評判・デメリットを確認したい人はこちら

 

資格の優先順位｜全員がCCNA・LinuCを取る必要はない

ヘルプデスクから社内SEを目指す場合、資格より実務経験が優先されます。

アカウント管理、端末管理、SaaS運用、原因切り分け、改善経験があるなら、資格を取るまで応募を待つ必要はありません。

資格は、現在の経験だけでは証明しにくい知識を補うために選びましょう。

基本情報技術者試験は、IT全般の基本知識に加え、システムの企画・設計・開発・運用などを幅広く扱います。

参考：基本情報技術者試験｜IPA

情報セキュリティマネジメント試験は、組織の情報セキュリティ対策を運用・評価・改善するための基礎を扱うため、情シスや社内IT運用と接点があります。

参考：情報セキュリティマネジメント試験｜IPA

CCNAはネットワークの基礎、IPサービス、セキュリティの基礎などを対象としています。

参考：CCNA認定｜Cisco

LinuCレベル1は、Linuxシステムの基本操作と、構築・運用・管理に関する知識を確認する資格です。

参考：LinuCレベル1｜LPI-Japan

Microsoft 365系の資格は最新情報を確認する

Microsoft 365の基礎資格として紹介されることがあった「Microsoft 365 Certified: Fundamentals（MS-900）」は、2026年3月31日に廃止されています。

参考：Credential retirement｜Microsoft Learn

2026年7月28日時点では、Microsoft 365、Copilot、AIエージェントの管理を扱うAB-900があります。

ただし、AB-900はCopilotやAIエージェント、データ保護・ガバナンスの比重が高く、従来のMS-900をそのまま置き換える試験ではありません。また、公式ページ上の受験言語は英語です。

参考：Microsoft 365 Certified: Copilot and Agent Administration Fundamentals

社内SEを目指す人全員が、無理にAB-900を最優先する必要はありません。

求人でMicrosoft 365やEntra IDの管理経験が求められているなら、まずは実際の管理業務に触れられないか確認し、公式学習コンテンツで不足知識を補う方が直接的です。

ヘルプデスクから社内SEへの転職でよくある質問

ヘルプデスク経験1年でも社内SEへ転職できますか？

経験1年でも応募できる求人はありますが、1年あれば十分とは言い切れません。

重要なのは、1年間で何を担当したかです。

受付と転送だけだった人と、アカウント管理、キッティング、一次切り分け、FAQ改善まで担当した人では、同じ1年でも評価が変わります。

経験が浅い場合は、複数名体制で、ヘルプデスクやITサポート経験を応募要件に含む求人から確認しましょう。

ADやMicrosoft 365の管理経験がなくても転職できますか？

管理経験がなくても、PCの資産管理、SaaS運用、ネットワークの一次切り分け、業務改善など、別の接点があれば可能性はあります。

ただし、ADやMicrosoft 365の管理を必須とする求人では不利になります。

応募先を広げすぎず、「何の経験を活かせる求人か」を明確にして選びましょう。

社内SEになるにはプログラミング経験が必要ですか？

すべての社内SE求人で必要になるわけではありません。

アカウント、端末、SaaS、社内インフラの運用を担当する求人では、プログラミング経験を必須としない場合があります。

一方、社内向け業務システムの開発・改修を担当する求人では、プログラミング、SQL、システム開発経験などを求められることがあります。

職種名ではなく、仕事内容を確認してください。

30代からでもヘルプデスクから社内SEを目指せますか？

30代でも転職は可能です。

ただし、20代のポテンシャル採用と比べると、「入社後に学びたいこと」だけでなく、「入社直後から任せられること」を具体的に示す必要があります。

アカウント・端末・SaaSの管理、障害切り分け、業務改善、ベンダー調整など、再現できる経験を整理しておきましょう。

管理経験が少ない場合は、一人情シスや責任者候補ではなく、複数名体制の運用担当から入る方が現実的です。

社内SEと情シスは同じ仕事ですか？

求人では、社内SE、情報システム、情シス、社内IT、コーポレートITなどが近い意味で使われることがあります。

ただし、会社によって担当範囲は異なります。

問い合わせ対応が中心の会社もあれば、アカウント・端末・SaaS・ネットワーク・セキュリティ・システム企画まで担当する会社もあります。

名称だけで同じ仕事と判断せず、仕事内容と応募要件を確認しましょう。

まとめ｜まず応募するか、先に経験を増やすかを判断しよう

ヘルプデスクから社内SEへの転職は可能です。

ただし、「ヘルプデスク経験がある」という事実だけで評価されるわけではありません。

採用側が確認しているのは、次のような経験です。

• アカウントや権限を管理した
• PCやスマートフォンを継続的に管理した
• AD・Entra ID・Microsoft 365・SaaSを運用した
• トラブルの原因を切り分けた
• 社内各部署やベンダーと調整した
• FAQや手順、業務フローを改善した

まずは、自分の経験を「環境・範囲・判断・行動・結果」に分けて棚卸ししてください。

社内SE求人の応募要件と照らし合わせ、接点が多ければ転職活動を始めてもよいでしょう。

受付とエスカレーションが中心であれば、現職でアカウント管理や端末管理、FAQ改善などを担当できないか相談するか、担当範囲を広げられる橋渡し求人を選びます。

大切なのは、資格を増やすことや、経験を立派な言葉へ置き換えることではありません。

今できることと、まだ経験していないことを正確に整理し、自分に合う入口から社内SEを目指すことです。

転職活動を始める場合は、IT経験の深さや希望する働き方によって、利用するサービスも変わります。各サービスの対象者と強みは、以下の記事で比較しています。